Ajuda › Privacidade
🔒 Política de Privacidade
Esta página explica, em linguagem simples, o que acontece com os dados de quem usa este site.
Esta política vale para o site da Central de Ajuda Unika. Ela foi escrita em linguagem direta, do jeito que a gente gostaria de ler.
O que este site coleta
Dados de navegação. Usamos uma ferramenta de medição de audiência para saber quantas pessoas visitam o site, quais artigos são mais lidos e o que é digitado na busca interna. Esses dados são estatísticos e não identificam você pessoalmente.
O que você escreve no atendimento. Quando você abre o balão e conversa com a equipe, o que você escreve fica registrado no nosso atendimento, junto com o nome e o contato que você informar ali. Isso existe para continuar o atendimento de onde parou e para conferir o seu acesso.
Este site não pede e não guarda senha, dado bancário nem número de documento. Se alguma página pedir isso a você em nome da Unika, não preencha e nos avise.
Para que os dados são usados
- Para responder você e resolver o seu problema.
- Para entender quais assuntos precisam de artigo novo — os termos digitados na busca viram pauta da semana seguinte.
- Para descobrir quais páginas não estão ajudando e reescrevê-las.
Os dados não são vendidos nem repassados a terceiros com finalidade comercial.
Cookies
O site usa cookies de medição de audiência e o cookie necessário para o funcionamento do balão de atendimento. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador: o site continua funcionando normalmente, mas o balão pode deixar de lembrar da conversa anterior.
Por quanto tempo guardamos
Os dados de navegação ficam guardados pelo prazo padrão da ferramenta de medição. O histórico do atendimento fica guardado enquanto durar a sua relação conosco, para que a equipe consiga consultar o que já foi feito no seu caso — é isso que evita você ter que explicar tudo de novo a cada contato.
Quem consegue ver o que você escreve
Dentro da nossa operação, o histórico do atendimento fica visível para quem atende — é o que permite outra pessoa continuar o teu caso sem você ter que contar tudo de novo. Fora disso, ninguém.
As ferramentas que a gente usa para medir audiência e para manter o atendimento funcionando também guardam parte desses dados nos servidores delas, porque é assim que elas funcionam. Elas são fornecedoras nossas e não podem usar os teus dados para outra finalidade.
Se esta política mudar
Quando esta página mudar, a data de atualização no topo muda junto — é assim que você percebe. Se a mudança for grande, a gente avisa também pelo atendimento, em vez de deixar você descobrir sozinho.
Os seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir para saber quais dados seus estão guardados, corrigir o que estiver errado ou pedir a exclusão. É só pedir pelo balão de atendimento que a equipe encaminha.
Publicado em · Atualizado em
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