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📄 Termos de Uso
As regras de uso deste site e o que os guias daqui podem — e não podem — garantir.
Ao usar a Central de Ajuda Unika, você concorda com o que está escrito aqui.
Para que serve este site
Este site é material de apoio para quem já é cliente. Os guias mostram ajustes que resolvem a maioria dos casos que chegam ao nosso atendimento. Eles não substituem o atendimento: quando o ajuste é do nosso lado, só a equipe consegue fazer.
O que a gente não promete
Não prometemos que todo ajuste vai funcionar. Boa parte dos travamentos depende da internet da sua casa e da rota da sua operadora, que estão fora do nosso alcance. Quando for esse o caso, os artigos dizem isso claramente, em vez de prometer o que não podemos entregar.
Os caminhos de menu podem mudar. Fabricantes de TV e aplicativos mudam nomes de opção a cada atualização. A gente corrige os guias quando isso acontece, e a data de atualização fica visível na página. Se você encontrar um passo que não bate mais com a sua tela, avisa pelo balão — esse aviso vira correção.
Cuidados ao seguir os guias
Os ajustes descritos aqui mexem em configurações do seu próprio aparelho, como rede e imagem. Todos são reversíveis, e sempre que um ajuste puder atrapalhar outra coisa a gente avisa no texto. Ainda assim, vale anotar como estava antes de mudar.
Nunca informe os seus dados de acesso a terceiros. A nossa equipe fala com você pelo balão deste site e pelos canais oficiais que você já conhece — e nunca vai pedir senha de banco nem dado de cartão.
Quem pode usar este site
Qualquer pessoa pode ler o que está aqui. Não tem cadastro, não tem área logada e este site não vende nada: ele existe para resolver o que travou. Os guias são escritos pensando em quem já tem acesso, mas ninguém precisa provar nada para ler.
Sobre os nomes de fabricantes citados nos guias
Vários guias citam a marca da TV ou do aparelho — Samsung, LG, Roku e outros. Isso serve só para você reconhecer a tua tela e achar o menu certo, e não significa vínculo, parceria nem patrocínio de nenhuma dessas empresas. Cada marca é dona do próprio nome, e o comportamento do aparelho é responsabilidade do fabricante dele, não nossa.
Conteúdo do site
Os textos e as ilustrações desta central são nossos. Você pode compartilhar o link de qualquer página à vontade, inclusive é para isso que ela existe — mandar o link para um parente que está travado é exatamente o uso esperado. Copiar o conteúdo para republicar em outro lugar, não.
Mudanças nestes termos
Se estas regras mudarem, a data de atualização desta página muda junto. Nada aqui muda em silêncio.
Publicado em · Atualizado em
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