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O app não aparece na LG Content Store: o que fazer?
A pessoa abre a loja da TV LG, digita o nome do app na busca e nenhum resultado aparece, nem parecido.
Por que o app some da busca da LG Content Store?
São três causas, nesta ordem. O nome: uma letra trocada ou o corretor do teclado mudando a palavra já deixam a busca vazia. O país: a loja mostra o catálogo da região configurada na TV. A idade: modelos com sistema antigo às vezes não aceitam a versão atual do aplicativo.
Como pesquisar do jeito certo na loja da LG?
- Na tela inicial da TV, abre a LG Content Store.
- Toca no ícone de lupa, no alto da tela.
- Digita Blessed Player devagar e confere o campo antes de confirmar.
- Achou? Abre a página do app, toca em Instalar e aguarda.
- Abre o app e entra com os três dados que a nossa equipe te passou.
Se a loja pedir senha nessa hora, é a conta da loja, não o teu acesso. O guia sobre a senha que a loja pede para baixar o app explica cada caso.
Como conferir o país da conta LG?
No menu de configurações da TV, na parte geral, procura a opção de país ou localização (o nome muda conforme o modelo). O certo é aparecer Brasil. Se aparecer outro país, não troca por tentativa: mudar a região pode mexer em outros apps da TV, e a equipe orienta o caminho mais seguro.
E se a TV LG for antiga demais para o app?
Quando a busca funciona e o app não existe para aquele modelo, o motivo costuma ser compatibilidade. O artigo sobre o aviso de app não compatível com o aparelho mostra onde anotar modelo e versão do sistema. Resetar a TV não muda o que o modelo aceita. O mesmo raciocínio vale para a Samsung antiga que não acha o app.
É preciso ter conta LG para baixar o app?
Depende do modelo. Se a loja pedir login na hora de instalar, é a conta LG, que pertence à loja da TV e não tem relação com os dados que a equipe enviou.
A loja pede para atualizar a TV antes: vale atualizar?
Vale, desde que a atualização venha do próprio menu da TV. Não tira a TV da tomada no meio; o teu acesso não se perde, porque mora na conta e não no aparelho.
Dá para instalar por pen drive na TV LG?
Não é o caminho que a equipe indica. Para TV LG que não acha o app, existe um caminho alternativo para aparelho antigo, e ele é passado pelo atendimento conforme o ano da TV.
Quando chamar se o app continua fora da loja da LG?
Se o nome foi conferido, o país está certo e a busca segue vazia, abre o balão. Manda na primeira mensagem o ano ou o modelo da TV, o que aparece na busca e se a TV já foi atualizada.
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