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Por que fica carregando toda vez que eu troco e depois volta?
A bolinha de carregando aparece por 5 a 20 segundos a cada troca, mas depois a imagem fica estável.
O que faz a tela ficar carregando a cada troca?
Toda vez que você troca, o aplicativo precisa encher um reservatório antes de começar a mostrar — é isso que evita que a imagem pare no meio depois. Esse reservatório se chama buffer. Se ele estiver configurado muito grande, a espera fica longa a cada troca, mesmo com internet boa. Se estiver pequeno e a internet oscilar, a imagem começa rápido mas trava depois. O ponto certo fica no meio, e ele depende da tua internet.
Como parar de esperar toda vez que troco de canal?
- Conte quantos segundos demora — anote o número, é ele que vai dizer se melhorou.
- Nas configurações do app, procure "buffer" e diminua para o valor médio (não deixe no máximo).
- Evite trocar em sequência rápida: espere a imagem firmar antes de trocar de novo.
- Use os favoritos para ir direto ao que você assiste (artigo 19) — menos trocas, menos espera.
- Se estiver no wifi, aproxime a TV do roteador ou passe para o cabo.
- Limpe o cache do app (artigo 15) e teste de novo.
- Compare com o número que você anotou no passo 1.
Quantos segundos de espera ainda são normais?
- Cronometra a espera com o relógio do celular por três trocas seguidas e anota. Até 10 segundos é normal; acima de 20 tem ajuste a fazer.
- Compara com o celular no 4G: se lá a troca é rápida, o gargalo é a rede da casa, não o aplicativo.
- Evita ficar trocando rápido, uma atrás da outra. Cada troca cancela o carregamento anterior e a fila vai atrasando.
Quando chamar se a espera passa de 30 segundos?
Se a espera passar de 30 segundos a cada troca mesmo com buffer médio e cabo de rede, abra o balão informando o tempo cronometrado.
Ao abrir o atendimento, já manda estas três coisas: quantos segundos leva em média, se o tempo é igual no celular e qual aparelho você usa. Com isso a equipe pula a parte de perguntas e vai direto ao ponto.
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