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TV com data e hora erradas trava o app: como arrumar?
Relógio errado pode atrapalhar as verificações do app. Veja onde acertar a data e a hora na Smart TV, na Samsung e na Roku.
Por que a data desregulada impede o aplicativo de abrir?
Data incorreta pode interferir nas verificações que o app faz ao abrir. Se o televisor marca um ano anterior ou um horário muito diferente do fuso correto, o app pode não terminar de carregar.
Isso pode acontecer após tempestades, oscilações na rede elétrica ou quando a televisão fica fora da tomada por dias seguidos. Nesses episódios, a falha não é do teu cadastro nem da qualidade da tua internet, mas sim do relógio interno do televisor, que ficou errado.
Como acertar o relógio no televisor passo a passo?
O ajuste pode ser feito direto no controle remoto da televisão navegando pelos menus do sistema:
- Pressiona a tecla de Configurações no controle remoto do aparelho.
- Entra na opção Sistema, Geral ou Preferências do Dispositivo.
- Seleciona a seção de Data e Hora e marca a sincronização automática pela rede.
- Confere se o fuso horário está definido para o horário padrão da tua região.
- Desliga a televisão pelo controle, liga de novo e abre o app.
Nas Smart TVs Samsung de 2025, o suporte da Samsung Brasil mostra o caminho: Configurações, Todas as configurações, Geral e Privacidade, Hora, Relógio e Modo do Relógio, onde tu escolhe Automático. A própria Samsung avisa que os nomes dos menus podem variar conforme o modelo.
Para quem utiliza aparelhos Roku, o suporte da Roku para formato de relógio e fuso explica que basta pressionar o botão Tela inicial, acessar Configurações, Sistema, Hora, Fuso horário e escolher Configurar automaticamente.
O que fazer se a hora manual não salva ao desligar o aparelho?
Se o televisor volta a perder a hora sempre que é desligado da tomada, mantém ligada a opção de horário automático fornecido pela conexão: com ela, a televisão busca a hora na rede quando liga, e tu não precisa digitar nada.
Se a grade de canais também estiver adiantada ou atrasada em relação à transmissão ao vivo, dá uma olhada nas orientações em horário errado na grade. Em casos de instabilidade geral da televisão após desligamento abrupto, segue o procedimento em reiniciar tudo do jeito certo.
Quando chamar se o relógio está certo e o app não abre?
Se tu confirmou que o relógio na tela inicial marca o horário exato, reiniciou o aparelho e mesmo assim o aplicativo continuar travando na inicialização, a causa é outra e precisa de conferência. Tu podes consultar a nossa página de erros comuns ou chamar o suporte no balão de ajuda para revisarmos o teu acesso junto contigo.
Data errada na televisão impede o aplicativo de carregar os vídeos?
Pode atrapalhar. Data incorreta pode interferir nas verificações do app, então acerta o relógio antes de qualquer outro teste.
Precisa ajustar a data manualmente toda vez que ligar a TV?
Não. Mantendo a opção de data e hora automáticas ativada nas configurações da TV, o relógio é atualizado pela internet sozinho ao ligar.
Tirar a televisão da tomada faz o relógio atrasar?
Pode atrasar, principalmente com a opção automática desligada. Com a sincronização automática pela rede ligada, a TV acerta a hora sozinha quando liga.
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