Ajuda › Problemas › Erros comuns
⚠️ Apareceu um erro na tela? Veja o que fazer
Cada mensagem tem um significado — e a maioria se resolve rápido.
| Mensagem na tela | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Credenciais inválidas / conta não ativa | Algum dado do login foi digitado errado (DNS, usuário ou senha). | Confere letra por letra os dados que a equipe te enviou. Persistiu? Chama o atendimento que a gente confere contigo. |
| No servers available | Falta um ajuste do nosso lado. | Chama o atendimento — a equipe resolve pra ti, é rápido. |
| Provider has blocked login | Uma função precisa ser liberada do nosso lado. | Chama o atendimento — a equipe libera na hora. |
| Your device is blocked | O aparelho está bloqueado no sistema. | Chama o atendimento — a equipe desbloqueia pra ti. |
| Not enough credit | Pendência de ativação do nosso lado. | Chama o atendimento — a equipe regulariza. |
| Trial mode | Esse aparelho já usou o período de teste antes. | Chama o atendimento pra ativar o teu acesso completo. |
| Aviso de bloqueio / não conecta | A tua operadora de internet está atrapalhando a conexão. | Segue o ajuste de DNS — resolve a maioria dos casos. |
💬 Regra de ouro: se a mensagem fala em server, blocked ou credit,
o ajuste é do NOSSO lado — não perde tempo, chama direto o nosso atendimento em unika.la.
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