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Por que a imagem fica quadriculada e picotada na tela?
A imagem se desmancha em quadradinhos, embaralha por alguns segundos e depois volta.
Por que a internet fraca deixa a tela quadriculada?
A imagem chega em pedaços, um atrás do outro. Quando o sinal da internet oscila, alguns pedaços chegam atrasados ou não chegam — e o aparelho monta a cena com o que tem, deixando quadradinhos no lugar do que faltou. Por isso o defeito aparece e some sozinho: ele acompanha a oscilação. Distância do roteador, parede grossa no caminho e muita gente usando a mesma rede são as três causas mais comuns, nessa ordem.
Como parar a imagem de picotar e quadricular?
- Repara se acontece o dia todo ou só em certos horários — anota isso.
- Pega o celular, fica do lado da TV e vê quantas barrinhas de wi‑fi ele pega ali.
- Se pegar 1 ou 2 barrinhas, o problema é sinal: leve o roteador pra mais perto ou use cabo de rede.
- Desliga o wi‑fi de quem não está usando (outro celular, outra TV) e testa de novo.
- Dentro do app, escolhe a versão de qualidade mais baixa da mesma opção, se ela existir.
- Desliga o roteador da tomada por 1 minuto e liga de novo.
- Se tiver cabo de rede em casa, liga a TV no cabo e assiste 10 minutos pra comparar.
E se a imagem seguir picotada perto do roteador?
- Faz o teste da distância: leva o aparelho (ou só a caixinha) para o lado do roteador por 10 minutos. Se limpar ali, é alcance de sinal, não é a tua conta.
- Repara se piora quando alguém em casa está jogando ou baixando algo grande — nesse caso a fila da internet está sendo dividida.
- Micro-ondas ligado e telefone sem fio antigo atrapalham o wi-fi de perto. Se o roteador estiver do lado deles, muda o roteador de lugar.
Quando vale chamar se picota até no cabo e no 4G?
Se picotar igual no cabo de rede e também no 4G do celular, para e abre o balão.
Ao abrir o atendimento, já manda estas três coisas: quantas barrinhas de wi-fi o celular pega do lado da TV, se acontece o dia todo ou em horário certo, e se melhora perto do roteador. Com isso a equipe pula a parte de perguntas e vai direto ao ponto.
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