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Por que trava quando tem gente usando a internet em casa?
Enquanto alguém joga, baixa arquivo ou assiste em outro aparelho, a imagem começa a parar; quando a casa esvazia, normaliza.
Por que a TV perde a fila pra quem baixa ou joga?
A internet da casa é uma só, dividida entre todo mundo. Quem baixa arquivo grande ou joga online pega a fila inteira quando pode, e o que sobra para a TV fica variando de segundo em segundo. O aplicativo aguenta variação pequena, mas quando o que sobra cai abaixo do necessário, a imagem para para esperar. Por isso o padrão é tão claro: enche a casa, trava; esvazia, normaliza. Não é a tua conta nem o aparelho — é fila.
Como não travar com a casa toda na internet?
- Teste: peça para todos pausarem o que estão fazendo por 5 minutos e veja se a imagem estabiliza.
- Ligue a TV principal no cabo de rede — quem está no cabo perde muito menos que quem está no wifi.
- Separe as redes: coloque celulares e computadores na rede de 5 GHz e deixe a TV no cabo, ou o contrário.
- Nas configurações do roteador, procure "QoS" ou "priorização" e coloque a TV como aparelho prioritário (se o seu roteador tiver).
- Se alguém estiver baixando arquivo grande, programe a baixa para a madrugada.
- Reinicie o roteador uma vez por semana, de preferência de manhã.
E se continuar travando com gente usando junto?
- Faz o teste da casa parada: todo mundo pausa por 5 minutos. Se estabilizar, está provado que é divisão de internet.
- Cabo de rede na TV principal resolve mais que qualquer ajuste, porque quem está no cabo não disputa com o wi-fi.
- Se o roteador tiver a opção de priorizar um aparelho (costuma se chamar QoS), coloca a TV como prioridade.
Quando chamar se travar com a casa toda parada?
Se, com a casa toda parada e a TV no cabo, ainda travar, abra o balão — nesse ponto não é mais disputa de internet.
Ao abrir o atendimento, já manda estas três coisas: o que as outras pessoas estão fazendo quando trava, se a TV é wi-fi ou cabo, e se com a casa parada melhora. Com isso a equipe pula a parte de perguntas e vai direto ao ponto.
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