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O que fazer quando aparece aviso de memória cheia?
O aparelho avisa que o espaço acabou, trava ao atualizar ou recusa instalar qualquer coisa.
Por que a memória enche mesmo instalando pouca coisa?
Caixinhas e TVs vêm com pouco espaço, e boa parte já sai de fábrica ocupada pelo sistema. Cada aplicativo instalado, cada atualização e cada arquivo temporário come um pedaço do que sobrou. Quando o espaço acaba, o aparelho não consegue nem guardar o que precisa para rodar — e aí ele avisa, trava ao atualizar ou fecha aplicativo sozinho. Não é defeito nem falta de memória para funcionar: é falta de espaço para guardar.
Como liberar espaço na memória do aparelho?
- Vá em Configurações, Armazenamento e anote quantos GB estão livres.
- Desinstale os aplicativos que vieram de fábrica e você nunca usou (jogos e demonstrações são os maiores).
- Limpe o cache de todos os aplicativos, um por um, começando pelos maiores da lista.
- Apague vídeos, fotos e arquivos baixados que estejam guardados no aparelho.
- Esvazie a pasta de downloads, que costuma guardar arquivos de instalação antigos.
- Se o aparelho aceitar cartão de memória ou pen drive, mova para lá o que for seu.
- Confira de novo o espaço livre: pare quando passar de 1 GB.
E se o aviso de memória cheia voltar mesmo assim?
- Começa pelo que é grande e esquecido: aplicativo que você instalou uma vez e nunca mais abriu ocupa espaço parado.
- Limpa o cache de todos os aplicativos, não só do nosso. O navegador da TV costuma ser o que mais acumula.
- Se depois da faxina o espaço livre ainda ficar abaixo de 1 GB, aquele aparelho está no limite dele — vale considerar um cartão de memória, quando ele aceitar. Na Fire Stick, o passo a passo está em liberar espaço na Fire Stick.
Desinstalar outros aplicativos mexe no acesso?
Não. Tirar um aplicativo esquecido libera espaço e não toca no nosso app nem no login guardado nele. O único cuidado é com o nosso próprio app: desinstalar ele apaga o login, e aí os três dados de acesso precisam estar em mãos.
A memória cheia pode impedir o app de atualizar?
Pode. Sem espaço suficiente, a atualização pode não terminar, e o app pode continuar pedindo para atualizar. Se o pedido se repete mesmo com espaço livre, pode haver outra causa, e o que conferir está em o app pede atualização toda vez.
Vale reinstalar o app para ganhar espaço?
Não deveria ser o primeiro passo. Reinstalar apaga o login e exige os três dados em mãos, enquanto limpar o cache tira o lixo temporário sem mexer no acesso. A ordem que evita retrabalho está em reinstalar ou limpar o cache primeiro.
Quando vale chamar se não chega a 1 GB livre?
Se, mesmo depois de desinstalar tudo o que dá, o aparelho não chegar a 1 GB livre, abra o balão — pode ser aparelho pequeno demais para atualizar.
Ao abrir o atendimento, já manda estas três coisas: qual aparelho é, quanto de espaço livre aparece nas configurações e o que você já apagou. Com isso a equipe pula a parte de perguntas e vai direto ao ponto.
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