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A barra de tempo não some da tela da Smart TV, o que fazer?
Quando a barra de tempo não desaparece, o aparelho continua recebendo comandos ou o foco ficou preso. Veja como fechar a barra pelo controle remoto.
Por que a barra de reprodução continua fixa na imagem?
Na maioria dos players, a barra de tempo e os ícones de pausa e avanço somem sozinhos depois de alguns instantes sem mexer no controle. Quando essa barra se recusa a sair, cobrindo legendas ou a parte inferior da imagem, a causa principal é a permanência do foco de navegação sobre os botões virtuais do reprodutor.
O botão direcional para baixo ou para cima muitas vezes mantém a barra ativa porque o foco de navegação permanece sobre os controles de pausar e avançar. Além disso, uma tecla presa no controle, ou o controle apertado contra a almofada do sofá, pode continuar mandando comando, e cada comando faz o player mostrar a barra de novo.
Como recolher os controles de reprodução pelo controle remoto?
Para dispensar a sobreposição visual na tela, experimenta os seguintes passos ordenados:
- Pressiona OK uma vez: em alguns apps é ele que mostra e esconde os controles do player.
- Se a barra persistir, aperta Voltar uma vez só e espera: dependendo do app, ele fecha a barra ou sai do vídeo.
- Toca uma vez na seta para cima para tirar o cursor de seleção dos botões de controle.
- Verifica se nenhuma tecla física do controle remoto está emperrada ou pressionada contra a almofada do sofá.
O suporte do Google TV para dispositivos lembra que, em problema com o controle remoto, pode ser necessário remover e reinserir as pilhas.
Quando o controle não responde direito, o suporte da Roku para controle remoto manda tirar as pilhas, apertar 2 botões quaisquer para reiniciar o controle e colocar um par novo de pilhas iguais.
O que fazer se os botões do controle continuarem mandando sinal?
Se mesmo após apertar Voltar a barra sumir e voltar imediatamente, o controle remoto pode estar sofrendo com falso contato. Retirar as pilhas por alguns instantes costuma reiniciar o transmissor interno do controle.
Caso o televisor apresente outros comportamentos incomuns com o controle, confere as dicas em o controle não responde no app. Se o problema parecer relacionado a configurações de tela e vídeo, visita nossa seção de imagem e som ou o guia de manutenção do app.
Quando chamar se a barra continua presa na tela?
Se a barra de reprodução estiver travada apenas em determinados conteúdos ou se o player não responder a nenhuma tecla do controle, chama a nossa equipe no balão de ajuda contando em qual conteúdo acontece e qual é o aparelho.
Apertar o botão Voltar pode fechar o vídeo sem querer?
Pode. O que o Voltar faz depende do sistema e do app: em alguns ele só fecha a barra, em outros sai do vídeo. Aperta uma vez só e espera a resposta antes de apertar de novo.
A barra de tempo travada consome mais internet do televisor?
Não. A barra é só um desenho do player por cima do vídeo e não muda o que está chegando pela internet.
O problema pode ser defeito na tela da televisão?
Não. É a barra do player que ficou aberta por cima da imagem, e não um defeito da tela.
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