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Por que não sai som no app, mas na TV sai?
A imagem roda perfeita, mas sem nenhum som — e o som da TV funciona normal fora do app.
O Android reconhece faixas de áudio que vão de mono e estéreo até 8 canais, e o app escolhe uma delas sozinho ao abrir — se cair numa que a tua TV não toca, a imagem roda e o som não sai (Android — Formatos de mídia compatíveis).
Por que o app escolhe a faixa de som errada?
Cada conteúdo pode trazer várias faixas de som juntas: a dublada, a original, às vezes uma faixa só de ambiente. O aplicativo escolhe uma sozinho ao abrir, e nem sempre acerta — quando ele cai numa faixa vazia ou num formato que a tua TV não sabe tocar, a imagem roda perfeita e o som simplesmente não sai. Como o som da TV continua funcionando fora do aplicativo, fica parecendo defeito grave, mas é só a faixa errada selecionada.
Como fazer o som voltar dentro do app?
- Confere primeiro se não está no mudo (aperta volume + no controle).
- Com a imagem rodando, abre as opções e troca a faixa de áudio pra outra da lista.
- Se não tiver som em nenhuma faixa, sai e entra de novo no que está assistindo.
- Abre outra opção pra ver se é só naquela.
- Se usa soundbar ou caixa bluetooth, desliga e testa no som da própria TV.
- Nas configurações de som da TV, coloca a saída em Alto-falante da TV e o formato em Automático ou PCM.
- Fecha o app por completo e abre de novo.
E se continuar mudo em todas as faixas de áudio?
- Se você usa soundbar, home theater ou caixa por bluetooth, testa desligando tudo isso e ouvindo pelo alto-falante da própria TV. Aparelho de som no meio do caminho pode ser a causa.
- Nas configurações de som da TV, procura o formato de saída e coloca em PCM. O formato automático às vezes envia um som que o aparelho de som não sabe tocar.
- Abre outra coisa qualquer: se o som voltar, o problema era só daquela gravação e não do teu acesso.
E se o som sai na TV, mas não na caixa de som?
Então o som do app pode estar indo para a saída errada ou num formato que a caixa não toca. O artigo sobre som que não sai na caixa de som mostra o que conferir.
Som que corta e volta é o mesmo problema?
Não. Som que falha aos pedaços enquanto a imagem segue boa tem outras causas, explicadas em som picotando.
A faixa escolhida vale para os próximos títulos?
Nem sempre. Dependendo da versão do app, a escolha vale só para o que está passando; veja por que o áudio volta para o original.
Quando chamar se nenhuma faixa de áudio tem som?
Se não sair som em nenhuma opção nem em nenhuma faixa de áudio, abre o balão.
Ao abrir o atendimento, já manda estas três coisas: se o som falta em tudo ou só em algumas coisas, se você usa caixa de som ou soundbar, e se no celular sai som normal. Com isso a equipe pula a parte de perguntas e vai direto ao ponto.
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