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Por que o som está atrasado em relação à imagem?
A pessoa mexe a boca e o som chega depois (ou antes), como filme mal dublado.
O que faz o som chegar depois da imagem?
Imagem e som chegam por caminhos separados e são juntados na hora de mostrar. Qualquer coisa que atrase um dos dois quebra a sincronia. O bluetooth é o campeão: fone e caixa sem fio precisam de um tempinho para receber e tocar, e esse tempinho aparece como boca mexendo antes da voz. Sem bluetooth, a causa costuma ser a TV processando a imagem com algum realce ligado, o que atrasa o vídeo em vez do som.
Como fazer o som voltar a casar com a imagem?
- Sai do que está assistindo, espera 5 segundos e entra de novo.
- Se usa fone ou caixa bluetooth, desliga e ouve pelo som da TV pra comparar.
- Nas configurações de som da TV, procura Sincronizar áudio e vídeo (ou "Atraso de áudio") e ajusta.
- Coloca a saída de som da TV em PCM em vez de automático.
- Fecha o app por completo e abre de novo.
- Abre outra opção pra ver se o atraso segue igual.
E se o som seguir atrasado depois disso tudo?
- Testa sem nenhum aparelho de som sem fio. Se sincronizar, é o bluetooth — e a maioria das TVs tem um ajuste de atraso para compensar.
- Nas configurações de imagem, desliga os realces de movimento e o modo automático: eles seguram a imagem para melhorá-la e desencontram do som.
- Se você usa soundbar por cabo óptico, coloca a saída em PCM. O formato automático é o que mais desencontra.
O atraso é do app ou da TV?
O teste é comparar. Se o atraso aparece em tudo, inclusive em outros aplicativos da TV, o ajuste costuma ser do aparelho ou do som ligado nele. Se aparece só numa opção e as outras ficam certas, o desencontro tende a ser daquela gravação, e escolher outra resolve.
Por que só o fone Bluetooth fica atrasado?
Porque o som sem fio precisa ser recebido e preparado antes de tocar, e isso leva um tempo que os alto-falantes da TV não têm. O caso tem ajustes próprios, explicados em som atrasado só no fone Bluetooth. Atenção: um ajuste que só acrescenta atraso ao áudio pode piorar o som que já chega tarde.
Mudar a saída para PCM altera o som?
Pode alterar. Em alguns conjuntos com caixa ou soundbar, o PCM deixa de lado o som de vários canais. Anota o ajuste que estava antes para poder voltar, e se a caixa ficar muda depois da troca, segue o artigo sobre som que não sai na caixa de som.
Quando chamar se atrasa até no celular sem fone?
Se estiver atrasado em tudo, também no celular sem fone, abre o balão.
Ao abrir o atendimento, já manda estas três coisas: se você usa fone ou caixa de som sem fio, se acontece em tudo e se no celular sem fone o som está certo. Com isso a equipe pula a parte de perguntas e vai direto ao ponto.
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