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Por que a tela ficou azul e não sai disso?
A tela fica de um azul liso, sem imagem e sem som, e não muda por mais que espere.
Por que a TV mostra azul em vez do aplicativo?
Azul liso, sem imagem e sem som, é a cor que a TV mostra quando está olhando para uma entrada onde não chega nada. Isso quer dizer que ela nem chegou no aplicativo: está esperando um sinal que não vem. Acontece quando o controle troca de entrada sem querer, quando o cabo afrouxa, ou quando a caixinha desliga e a TV continua apontada para ela. Como o aplicativo nem foi aberto, o teu acesso não tem nada a ver com isso.
Como tirar a tela azul e voltar pra imagem?
- Aperta o botão Fonte / Source / Input no controle da TV.
- Vai passando pelas entradas até aparecer a tela inicial do aparelho que você usa.
- Se você usa uma caixinha, confere se ela está acesa e o cabo bem encaixado dos dois lados.
- Desencaixa o cabo da TV, encaixa firme de novo e testa.
- Se a tela inicial voltar mas azular de novo ao abrir o app, fecha o app por completo e abre outra vez.
- Desliga TV e caixinha da tomada por 1 minuto, liga primeiro a TV e depois a caixinha.
E se a tela azul continuar em todas as entradas?
- Conta quantas entradas a tua TV tem e passa por todas devagar, esperando 3 segundos em cada. A certa costuma estar do lado da que você tentou.
- Se você usa caixinha, confirma que a luz dela está acesa. Caixinha desligada com TV ligada dá exatamente esse azul.
- Troca o cabo de entrada na TV: mau contato num conector é uma das causas mais comuns e mais baratas de resolver.
Quando chamar se azula só dentro do aplicativo?
Se a tela inicial do aparelho aparece normal e só azula dentro do app, abre o balão e conta em que momento azula.
Ao abrir o atendimento, já manda estas três coisas: se a tela inicial do aparelho chega a aparecer, e se o azul acontece desde que liga ou só ao abrir o aplicativo. Com isso a equipe pula a parte de perguntas e vai direto ao ponto.
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