Ajuda › 🖼️ Problema de imagem ou de som › Por que a tela ficou azul e não sai disso?
Por que a tela ficou azul e não sai disso?
A tela fica de um azul liso, sem imagem e sem som, e não muda por mais que espere.
Por que a TV mostra azul em vez do aplicativo?
Azul liso, sem imagem e sem som, é a cor que a TV mostra quando está olhando para uma entrada onde não chega nada. Isso quer dizer que ela nem chegou no aplicativo: está esperando um sinal que não vem. Acontece quando o controle troca de entrada sem querer, quando o cabo afrouxa, ou quando a caixinha desliga e a TV continua apontada para ela. Como o aplicativo nem foi aberto, o teu acesso não tem nada a ver com isso.
Como tirar a tela azul e voltar pra imagem?
- Aperta o botão Fonte / Source / Input no controle da TV.
- Vai passando pelas entradas até aparecer a tela inicial do aparelho que você usa.
- Se você usa uma caixinha, confere se ela está acesa e o cabo bem encaixado dos dois lados.
- Desencaixa o cabo da TV, encaixa firme de novo e testa.
- Se a tela inicial voltar mas azular de novo ao abrir o app, fecha o app por completo e abre outra vez.
- Desliga TV e caixinha da tomada por 1 minuto, liga primeiro a TV e depois a caixinha.
E se a tela azul continuar em todas as entradas?
- Conta quantas entradas a tua TV tem e passa por todas devagar, esperando 3 segundos em cada. A certa costuma estar do lado da que você tentou.
- Se você usa caixinha, confirma que a luz dela está acesa. Caixinha desligada com TV ligada dá exatamente esse azul.
- Troca o cabo de entrada na TV: mau contato num conector é uma das causas mais comuns e mais baratas de resolver.
E se a tela fica preta, com som, em vez de azul?
Aí é outro sintoma: o sinal chega, mas a TV não consegue desenhar aquele formato de imagem. Sair, escolher outra opção e voltar costuma resolver; ver tela preta com som.
E se o controle não tem botão de entrada?
Em muitas TVs a troca de entrada também fica no menu inicial ou nas configurações, com nomes como Fonte, Entradas ou Source. Se o controle original sumiu, alguns modelos aceitam o celular no lugar dele, como mostra usar o celular como controle da TV.
Como saber se o azul vem da TV ou da caixinha?
Compara as partes. Se o menu da TV abre normal e só a entrada da caixinha fica azul, o suspeito é a caixinha ou o cabo; se nem o menu responde, a TV entra na conta. O passo a passo está em é a TV ou o aparelho ligado nela.
Quando chamar se azula só dentro do aplicativo?
Se a tela inicial do aparelho aparece normal e só azula dentro do app, abre o balão e conta em que momento azula.
Ao abrir o atendimento, já manda estas três coisas: se a tela inicial do aparelho chega a aparecer, e se o azul acontece desde que liga ou só ao abrir o aplicativo. Com isso a equipe pula a parte de perguntas e vai direto ao ponto.
Publicado em · Atualizado em