Ajuda › O aplicativo fechou, sumiu ou atualizou › Por que o app abre e fecha sozinho na hora?
Por que o app abre e fecha sozinho na hora?
Você abre o app, ele mostra a tela inicial por 1 ou 2 segundos e volta sozinho pra tela da TV.
Por que o aparelho fecha o app assim que abre?
Quando o aparelho está com a memória no limite, ele se protege fechando o que acabou de abrir — e o aplicativo mais pesado é o primeiro a ser sacrificado. Por isso o sintoma é sempre igual: abre, mostra a tela um instante e volta sozinho. Em caixinha e TV mais antiga isso piora com o tempo, porque cada aplicativo instalado e cada atualização ocupa mais espaço. Não é o teu acesso: você nem chega a entrar para ele ser testado.
Como impedir que o app feche assim que abre?
- Desliga o aparelho da tomada (não só pelo controle), espera 1 minuto e liga.
- Abre o app antes de abrir qualquer outra coisa.
- Se fechar de novo, entra em Configurações › Aplicativos do aparelho, acha o app e usa Limpar cache (nunca "Limpar dados").
- Fecha os outros aplicativos que ficaram abertos em segundo plano.
- Apaga do aparelho algum aplicativo que você não usa, pra liberar espaço.
- Se tiver atualização do app pendente, instala.
- Se nada resolver, desinstala e instala o app de novo — anote antes seus dados de acesso.
E se ele seguir fechando depois de reiniciar?
- Abre o aplicativo como a primeira coisa depois de ligar o aparelho, antes de qualquer outro. Assim ele pega a memória livre.
- Desinstala o que você não usa. Aplicativo esquecido continua ocupando espaço mesmo sem ser aberto.
- Com menos de 1 GB livre, nenhuma outra tentativa segura — liberar espaço é o único caminho.
- Se o aparelho tiver entrada para cartão de memória e aceitar mover aplicativos para ele, isso libera espaço interno e costuma resolver de vez o fechamento sozinho em caixinhas mais simples.
Quando chamar se reinstalar não segurou o app?
Se ele fechar sozinho mesmo depois de reinstalar, abre o balão e diz qual aparelho é.
Ao abrir o atendimento, já manda estas três coisas: qual aparelho é, quanto de espaço livre ele tem e se fecha sempre ou só às vezes. Com isso a equipe pula a parte de perguntas e vai direto ao ponto.
Publicado em