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Como ligar a TV no cabo de rede quando o wifi não segura?

O wifi vive oscilando e a pessoa quer usar o cabo, mas não sabe onde ligar nem o que configurar depois.

Traseira de televisão com entrada de rede em destaque e cabo encaixando
Resposta rápida: Encaixe o cabo de rede do roteador na entrada quadrada de trás da TV ou da caixinha e, nas configurações de rede, escolha "com fio". A TV troca sozinha de wifi para cabo.

Por que o cabo segura mais que o wi-fi de casa?

O wi-fi é conveniente, mas é uma estrada compartilhada: ele divide espaço com os vizinhos, atravessa parede e oscila. O cabo é uma estrada exclusiva, sem parede no caminho e sem disputa. Para quem assiste na TV, essa diferença aparece na hora — a maior parte dos travamentos de imagem some quando a TV sai do wi-fi e entra no cabo. E não precisa configurar quase nada: a TV reconhece sozinha e passa a usar o cabo.

Como encaixar o cabo e trocar a TV pra com fio?

  1. Olhe a traseira da TV ou da caixinha e ache a entrada quadrada com desenho de conector, um pouco maior que a de telefone.
  2. Encaixe uma ponta do cabo nela e a outra ponta em qualquer entrada numerada do roteador (nunca na entrada de cor diferente, marcada como entrada da operadora).
  3. Não tem cabo comprido? Passe o cabo pelo rodapé com presilhas; ele pode ter 20, 30 metros sem perder qualidade.
  4. A caixinha não tem essa entrada? Use um adaptador de rede que entra na porta USB dela.
  5. Nas configurações de rede do aparelho, escolha "com fio" ou "cabo" e deixe tudo em automático.
  6. Desligue o wifi daquele aparelho para ele não ficar alternando entre os dois.
  7. Abra o app e assista 15 minutos para confirmar.

E se a TV não tiver entrada de cabo de rede?

Quando vale chamar antes de comprar outro cabo?

Se, com o cabo ligado e a rede marcada como "com fio", o aparelho disser que não tem conexão, abra o balão antes de comprar outro cabo.

Ao abrir o atendimento, já manda estas três coisas: se a tua TV tem entrada de rede, se você usa caixinha e quantos metros tem do roteador até a TV. Com isso a equipe pula a parte de perguntas e vai direto ao ponto.

💬 Fez tudo e continuou travado? A falha pode envolver conexão, aparelho, aplicativo ou acesso; o resultado dos testes ajuda a investigar. Fala com a nossa equipe aqui para conferir o que aconteceu e orientar o próximo passo.

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