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💻 Assistir no computador
Dá pra assistir no PC ou notebook também — pelo navegador ou por aplicativo.
No computador funciona diferente dos outros aparelhos, e vale saber disso antes de tentar: aqui não existe instalação por conta própria. É a nossa equipe que libera o acesso pelo computador, de acordo com o teu plano — por isso esta página não tem um passo a passo de download como as de TV e celular.
Um computador com Windows 11 precisa de no mínimo 4 GB de memória e 64 GB de armazenamento, então quase toda máquina atual dá conta de assistir sem travar (Microsoft — Especificações do Windows 11).
Por que aqui é diferente
Na TV, na caixinha e no celular você mesmo instala e entra com os teus dados. No computador o caminho passa pela equipe: ela confere o teu plano, libera o acesso e te manda o endereço certo junto com o que digitar. É rápido e é feito na hora, dentro do horário de atendimento.
Por isso, não procure nada em loja de aplicativo nem baixe instalador de site que você não conhece. O que vale é o endereço que a equipe te envia — qualquer outra origem não é nossa, e a gente não tem como garantir o que vem junto.
O que ter em mãos antes de chamar
São os mesmos três dados que valem em todos os aparelhos: o código de provedor, o usuário e a senha, aqueles que a equipe te enviou quando o teu acesso foi ativado. Deixa a mensagem original aberta na hora de digitar, em vez de escrever de memória — a maior parte dos "não entra" é uma letra trocada.
Não achou a mensagem? Chama assim mesmo. A gente reenvia na hora.
O que dizer quando abrir o atendimento
- Que você quer assistir no computador — essa frase sozinha já encaminha o atendimento.
- Se o computador fica em casa, no trabalho ou numa rede compartilhada. Rede de empresa e de faculdade costuma bloquear, e saber disso antes evita você perder tempo tentando.
- Se você já assiste em outro aparelho hoje, e em qual.
O computador conta como mais uma tela
É a dúvida mais comum aqui, e é melhor saber antes: o computador não é um extra livre. Ele ocupa uma tela, do mesmo jeito que a TV da sala ou o celular. Se a casa toda estiver assistindo e você abrir no computador, um pode acabar derrubando o outro.
Isso não é defeito nem castigo — é o limite de telas do teu acesso funcionando como deveria. Como conviver com isso está em como alternar entre duas listas no mesmo app.
Abriu, mas fica carregando
No computador o motivo costuma ser o mesmo dos outros aparelhos: a rota da tua internet até a gente. Antes de chamar de novo, vale testar o acesso pelo celular na mesma casa — se no celular funcionar e no computador não, o problema está na máquina ou na rede dela, e não no teu acesso. O caminho completo está no ajuste de rede.
Instalar em outro aparelho
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