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Por que a imagem fica esticada e as pessoas achatadas?
Tudo aparece alargado ou espremido — as pessoas parecem mais largas ou mais compridas do que deviam.
Se tu mudar o tipo de tela e a imagem não aparecer, o aparelho volta sozinho para o ajuste anterior depois de 20 segundos (Roku Suporte).
O que faz a TV esticar tudo pra preencher a tela?
Cada gravação tem um formato próprio, e a tela tem outro. Quando os dois não batem, a TV precisa decidir o que fazer: encaixar com tarja, cortar as pontas ou esticar até preencher. Muitas vêm de fábrica no modo que estica, porque assim a tela fica cheia — e o preço disso é a pessoa achatada ou alargada. É ajuste de exibição, não defeito, e volta ao normal na hora em que você troca o formato.
Como tirar o esticado e deixar a imagem normal?
- Com a imagem na tela, procura no controle o botão de formato, zoom ou aspecto e aperta.
- Escolhe Original, Automático ou 16:9 e veja qual deixa as pessoas na proporção certa.
- Se não achar o botão, entra em Configurações › Imagem › Tamanho da imagem na TV.
- Dentro do app, abre as opções da tela e veja se existe um ajuste de proporção lá também — deixa no automático.
- Abre outra opção pra confirmar se está esticado em tudo ou só naquela.
- Se só uma opção fica esticada, é a gravação original — não tem ajuste, só escolher outra.
E se continuar esticado depois de trocar o formato?
- Se ficar esticado só em uma coisa, é o formato daquela gravação: aí não tem ajuste, e a saída é escolher outra.
- Alguns aparelhos guardam o formato por entrada. Se você trocou a caixinha de entrada na TV, o ajuste precisa ser feito de novo.
- Evita os modos com a palavra zoom: eles resolvem o esticado criando outro problema, que é cortar as bordas.
Quando vale chamar se segue esticado no Original?
Se tudo fica esticado mesmo com o formato em Original, abre o balão e diz qual aparelho você usa.
Ao abrir o atendimento, já manda estas três coisas: se acontece em tudo ou só em algumas coisas, qual aparelho você usa e qual formato está selecionado na TV. Com isso a equipe pula a parte de perguntas e vai direto ao ponto.
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