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Por que a TV e o celular ficam em redes diferentes?
Aparecem duas redes parecidas (uma com "5G" ou "_5" no fim); a TV cai numa e o celular na outra, e a experiência é diferente em cada aparelho.
Um roteador de banda dupla gerencia até 100 aparelhos conectados ao mesmo tempo, e cada um deles entra em uma das duas redes (Google Suporte).
Por que o mesmo roteador cria duas redes?
Um roteador moderno cria duas redes ao mesmo tempo com o mesmo nome, diferenciadas por um 5G ou um _5 no fim. Elas não são a mesma coisa: a de 5 GHz é bem mais rápida mas atravessa parede com dificuldade; a de 2,4 GHz é mais lenta e chega longe. Como cada aparelho escolhe sozinho, é comum a TV pegar a lenta e o celular a rápida — e aí a experiência fica diferente em cada um, sem ninguém ter mexido em nada.
Como saber qual rede é a certa pra cada aparelho?
- Nas configurações de wifi, anote o nome exato das duas redes da casa.
- A que tem "5G", "5GHz" ou "_5" no nome é a rápida, mas atravessa menos parede. A outra chega mais longe.
- Aparelho no mesmo cômodo do roteador: conecte na rede de 5 GHz.
- Aparelho em cômodo distante ou com parede grossa no caminho: conecte na de 2,4 GHz.
- Nos aparelhos, use "esquecer rede" na rede errada para eles pararem de voltar sozinhos para ela.
- Anote num papel qual aparelho ficou em qual rede — isso poupa tempo no próximo problema.
E se a TV ficar no mesmo cômodo do roteador?
- A regra é simples: quem está perto do roteador vai na de 5 GHz; quem está longe ou com parede no meio vai na de 2,4 GHz.
- Se a TV fica no mesmo cômodo do roteador, força ela na rede de 5 GHz — a diferença aparece na hora.
- Se a tua TV não enxerga a rede de 5 GHz, ela é mais antiga e só trabalha na de 2,4 GHz. Nesse caso o cabo é o melhor caminho.
Usar o celular como controle exige a mesma rede?
Sim: o guia de usar o celular como controle da TV pede celular e TV no mesmo nome de rede Wi-Fi. Se o roteador mostra dois nomes, um para cada faixa, confere em qual cada aparelho está antes de parear.
Trocar a senha do wi-fi tira a TV da rede?
Pode tirar: a TV fica com a senha antiga salva e não reconecta sozinha. O artigo sobre a senha do wi-fi trocada mostra como atualizar sem reinstalar o app.
Um repetidor cria mais uma rede?
Alguns criam, com nome parecido com o do roteador, e a TV pode se prender a ele. Se a conexão piorou depois de instalar um, veja repetidor de wi-fi que piorou.
Quando vale chamar se o aparelho troca de rede sozinho?
Se o aparelho continuar pulando de rede sozinho depois de você mandar esquecer a rede errada, abra o balão com o nome das duas redes anotado.
Ao abrir o atendimento, já manda estas três coisas: em qual rede a TV está, em qual o celular está, e a distância de cada um até o roteador. Com isso a equipe pula a parte de perguntas e vai direto ao ponto.
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