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Como tirar meu acesso da TV antes de vender?
A pessoa vai vender, doar ou devolver o aparelho e não quer que o próximo dono entre com o acesso dela.
Por que o comprador ainda entra com os teus dados?
Enquanto o aplicativo estiver instalado e conectado, quem ficar com o aparelho consegue continuar entrando com os teus dados — e, pior, consegue ver os teus dados nas informações da conta. Restaurar a TV de fábrica resolve, mas só se for feito na ordem certa: primeiro você anota os teus dados, depois sai da conta, depois desinstala, e só então restaura. Fazer só o reset sem anotar antes é como jogar a chave fora junto com a fechadura.
Em que ordem saio da conta e restauro a TV?
- Primeiro anota teus dados: app → Configurações → Informações Gerais → Informações da conta.
- Confirma que tu tem os três dados anotados em outro lugar (nota do celular e papel).
- Dentro do app, procura a opção de sair da conta e confirma.
- Desinstala o app do aparelho.
- Faz a restauração de fábrica da TV (nas configurações do próprio aparelho) — isso apaga rede, contas e apps.
- Confere ligando a TV: ela precisa voltar na tela inicial de configuração, como se fosse nova.
- Vai instalar em outro aparelho depois? Segue a pauta da TV nova.
Antes de restaurar, lembra da regra do acesso: ele é de 1 tela por vez. Se tu entregar a TV com a tua conta dentro, a primeira vez que o comprador ligar ela derruba a tua sessão em casa, e tu só vai entender o travamento dias depois.
E se eu entregar a TV sem sair da conta?
- Anota os três dados ANTES de qualquer coisa. Depois do reset eles não voltam do aparelho.
- Se o aplicativo não tiver opção de sair da conta, desinstalar já apaga o login guardado.
- Depois de entregar o aparelho, se ficar qualquer dúvida, pede a troca de senha para a equipe — assim ninguém entra mesmo que tenha anotado.
Detalhe de tela que confunde muita gente: dentro do aplicativo, a opção de sair da conta fica no fim da lista de Configurações, escrita só como Sair, e ela abre uma pergunta de confirmação. Se tu apertar o botão de voltar do controle nessa pergunta, nada acontece — o aplicativo segue conectado e parece que saiu. O sinal de que deu certo é a tela de entrada aparecer de novo pedindo os teus dados. Outro erro comum é desinstalar pela loja de aplicativos e achar que acabou: a TV continua com o perfil do aparelho ligado, e é a restauração de fábrica que limpa esse perfil junto com a rede de casa.
Quando vale chamar se já entreguei a TV logada?
Se tu já entregou o aparelho sem sair da conta, abre o balão na hora — a equipe faz o teu acesso deixar de funcionar lá.
Ao abrir o atendimento, já manda estas três coisas: que você vai se desfazer do aparelho, se já anotou os dados e se quer trocar a senha por segurança. Com isso a equipe pula a parte de perguntas e vai direto ao ponto.
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