Ajuda › 🖼️ Problema de imagem ou de som › Como tirar a legenda que apareceu sozinha na tela?
Como tirar a legenda que apareceu sozinha na tela?
Uma legenda apareceu sem você pedir, às vezes em outro idioma, e continua em tudo que você abre.
O W3C mostra um exemplo em que a legenda automática trocou 4 a 5 minutos por 45 minutos na tela, sinal de que nem toda legenda que aparece sozinha está certa (W3C).
Por que a legenda liga sozinha em tudo?
A legenda fica guardada como preferência: uma vez ligada, o aplicativo entende que você quer sempre e passa a aplicar em tudo. Às vezes ela liga sozinha porque o conteúdo trazia uma faixa marcada como padrão, e o aplicativo obedeceu. Desligar é no mesmo lugar de ligar — na barra de opções que aparece por cima da imagem, não nas configurações gerais. Por isso quem procura no menu principal não encontra.
Como tirar a legenda que apareceu sozinha?
- Com a imagem rodando, aperta OK ou a seta pra baixo pra abrir a barra de opções.
- Entra em legenda e escolhe Desligada / Off / Nenhuma.
- Se voltar na próxima vez que você abrir, entra nas configurações gerais do app e desliga a legenda automática.
- Se a legenda estiver "queimada" na imagem (não some de jeito nenhum), ela faz parte da gravação — procura a mesma coisa em outra parte do app.
- Confere também se a própria TV não está com legenda ligada (botão Sub/CC no controle).
- Fecha o app por completo e abre de novo pra confirmar que ficou desligada.
E se a legenda voltar toda vez que você abre?
- Desliga em dois lugares: na barra de opções durante a exibição e, se existir, nas preferências de legenda dentro das configurações do aplicativo.
- Se a legenda voltar só em algumas coisas, é porque aquela gravação tem a legenda gravada na própria imagem — essa não sai por ajuste.
- Depois de desligar, sai e entra de novo para o ajuste valer no que já estava aberto.
Dá para deixar a legenda menor em vez de tirar?
Às vezes dá. Alguns apps têm tamanho ou estilo no próprio menu de legendas; outros seguem o ajuste de acessibilidade do aparelho. Se a legenda estiver gravada na imagem, não tem como mudar só as letras. Os caminhos estão em aumentar ou diminuir a letra da legenda.
Por que a legenda apareceu se ninguém mexeu?
Pode ter vindo do próprio conteúdo, quando a faixa está marcada como padrão, ou de um toque sem querer no controle. Quando alguém da casa mexeu nas opções sem perceber, vale conferir o que mais mudou, como mostra o artigo sobre quando uma criança desconfigura o app. Se o que cobre a legenda é a linha de progresso do vídeo, vê a barra de tempo que não some da tela.
Tirar a legenda muda o idioma do som?
Não. Legenda e áudio são opções separadas na mesma barra: desligar uma não mexe na outra. Se depois de tirar a legenda o som estiver em outro idioma, a troca é feita na opção de áudio, não na de legenda.
Quando chamar se ela volta mesmo desligada?
Se você desligou nos dois lugares e ela volta toda vez, abre o balão.
Ao abrir o atendimento, já manda estas três coisas: se a legenda aparece em tudo ou só em algumas coisas, e em que idioma ela está. Com isso a equipe pula a parte de perguntas e vai direto ao ponto.
Publicado em · Atualizado em