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Como tirar a legenda que apareceu sozinha na tela?
Uma legenda apareceu sem você pedir, às vezes em outro idioma, e continua em tudo que você abre.
O W3C mostra um exemplo em que a legenda automatica trocou 4 a 5 minutos por 45 minutos na tela, sinal de que nem toda legenda que aparece sozinha esta certa (W3C).
Por que a legenda liga sozinha em tudo?
A legenda fica guardada como preferência: uma vez ligada, o aplicativo entende que você quer sempre e passa a aplicar em tudo. Às vezes ela liga sozinha porque o conteúdo trazia uma faixa marcada como padrão, e o aplicativo obedeceu. Desligar é no mesmo lugar de ligar — na barra de opções que aparece por cima da imagem, não nas configurações gerais. Por isso quem procura no menu principal não encontra.
Como tirar a legenda que apareceu sozinha?
- Com a imagem rodando, aperta OK ou a seta pra baixo pra abrir a barra de opções.
- Entra em legenda e escolhe Desligada / Off / Nenhuma.
- Se voltar na próxima vez que você abrir, entra nas configurações gerais do app e desliga a legenda automática.
- Se a legenda estiver "queimada" na imagem (não some de jeito nenhum), ela faz parte da gravação — procura a mesma coisa em outra parte do app.
- Confere também se a própria TV não está com legenda ligada (botão Sub/CC no controle).
- Fecha o app por completo e abre de novo pra confirmar que ficou desligada.
E se a legenda voltar toda vez que você abre?
- Desliga em dois lugares: na barra de opções durante a exibição e, se existir, nas preferências de legenda dentro das configurações do aplicativo.
- Se a legenda voltar só em algumas coisas, é porque aquela gravação tem a legenda gravada na própria imagem — essa não sai por ajuste.
- Depois de desligar, sai e entra de novo para o ajuste valer no que já estava aberto.
Quando chamar se ela volta mesmo desligada?
Se você desligou nos dois lugares e ela volta toda vez, abre o balão.
Ao abrir o atendimento, já manda estas três coisas: se a legenda aparece em tudo ou só em algumas coisas, e em que idioma ela está. Com isso a equipe pula a parte de perguntas e vai direto ao ponto.
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