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Como trocar o áudio para português quando vem em outro idioma?

A imagem roda normal, mas as vozes estão em outro idioma.

Menu flutuante com três linhas de opção de áudio e cursor na primeira
Resposta rápida: O app guarda mais de uma faixa de som. Enquanto assiste, abre as opções de áudio e escolhe a faixa em português.

A saída de áudio digital da TV entrega som em 2 canais no estéreo ou em 5.1 canais no surround (Roku Suporte).

Por que o app escolhe sozinho a faixa de som?

Muita coisa vem com mais de uma faixa de som no mesmo arquivo: a dublada em português, a original e às vezes uma terceira. O aplicativo escolhe uma sozinho quando abre, seguindo a ordem em que elas foram gravadas — e nem sempre a primeira é a nossa. Trocar é imediato e não recarrega nada, mas o ajuste vale para o que você está assistindo naquele momento: ao abrir outra coisa, ele pode voltar ao padrão.

Como achar a faixa de áudio em português?

  1. Com a imagem rodando, aperta OK ou a seta pra baixo no controle pra abrir a barra de opções.
  2. Procura o ícone de áudio (parece um alto-falante ou aparece escrito "Audio").
  3. Aparece uma lista de faixas — escolhe a que estiver marcada como por, pt ou Português.
  4. Se tiver duas em português, testa as duas: uma costuma ser o som original do ambiente.
  5. Se não aparecer nenhuma em português, sai e entra de novo e repete o passo 2.
  6. Se aquela opção só tiver o idioma original, procura a mesma coisa em outra parte do app — costuma existir a versão dublada.

E se não tiver português na lista de áudio?

Quando vale chamar se não achar o português?

Se nenhuma opção do app aparecer em português pra você, abre o balão e diz o nome do que você tentou assistir.

Ao abrir o atendimento, já manda estas três coisas: o nome do que você tentou assistir e quantas faixas de áudio apareceram na lista. Com isso a equipe pula a parte de perguntas e vai direto ao ponto.

💬 Fez tudo e continuou travado? A falha pode envolver conexão, aparelho, aplicativo ou acesso; o resultado dos testes ajuda a investigar. Fala com a nossa equipe aqui para conferir o que aconteceu e orientar o próximo passo.

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